开展文明乘车专项行动 弘扬城市出行文明新风尚
为持续提升公交出行服(fu)务水(shui)平，引导(dao)市民(min)乘(cheng)(cheng)(cheng)客规(gui)范、文明(ming)(ming)乘(cheng)(cheng)(cheng)车，厦(sha)门公交集团鹭城巴士于近期按照(zhao)集团公司部(bu)署开(kai)展(zhan)文明(ming)(ming)乘(cheng)(cheng)(cheng)车专项行动，引导(dao)全体(ti)干(gan)部(bu)职工(gong)积极成为文明(ming)(ming)乘(cheng)(cheng)(cheng)车的倡(chang)导(dao)者(zhe)、实践者(zhe)、传播者(zhe)，努(nu)力把城市公交打造成展(zhan)现城市文明(ming)(ming)形象的流(liu)动窗口。
精心部署早谋划，争做文明乘车“倡导者”
根据集团公(gong)(gong)司相(xiang)(xiang)关文明(ming)(ming)(ming)(ming)乘车(che)的(de)(de)(de)工作部署，迅速行(xing)动，立(li)即下发通知(zhi)，要求车(che)队对全体驾驶(shi)员进行(xing)宣贯，强调(diao)驾驶(shi)员提升第一(yi)责(ze)任(ren)人意(yi)识，根据品(pin)(pin)质(zhi)服(fu)务(wu)(wu)(wu)提升季建(jian)立(li)的(de)(de)(de)场景化(hua)服(fu)务(wu)(wu)(wu)标准指引清单成果的(de)(de)(de)基础(chu)上，不(bu)断强化(hua)服(fu)务(wu)(wu)(wu)水平和(he)能力。同时，品(pin)(pin)质(zhi)服(fu)务(wu)(wu)(wu)中心、业务(wu)(wu)(wu)信息中心协同联动，在充分征集车(che)队意(yi)见(jian)的(de)(de)(de)基础(chu)上排查梳(shu)理出20个客流量(liang)较(jiao)大的(de)(de)(de)途经站(zhan)明(ming)(ming)(ming)(ming)细、20条营收前(qian)列的(de)(de)(de)线(xian)路明(ming)(ming)(ming)(ming)细，并结合公(gong)(gong)司实际梳(shu)理出重点(dian)管(guan)控的(de)(de)(de)10类不(bu)文明(ming)(ming)(ming)(ming)乘车(che)行(xing)为，制定形成文明(ming)(ming)(ming)(ming)乘车(che)专(zhuan)项行(xing)动工作方案(an)，明(ming)(ming)(ming)(ming)确组织机构和(he)实施步骤(zhou)。此外(wai)，公(gong)(gong)司还召(zhao)开专(zhuan)项行(xing)动部署会，明(ming)(ming)(ming)(ming)确各职能部门的(de)(de)(de)相(xiang)(xiang)关职责(ze)，并要求管(guan)理人员宣贯到(dao)位，建(jian)立(li)文明(ming)(ming)(ming)(ming)乘车(che)“倡导者”意(yi)识。
全员发动齐上阵，争做文明乘车“实践者”
通过志愿者(zhe)(zhe)服(fu)务培训大会，对全体(ti)志愿者(zhe)(zhe)传达公司专项(xiang)行(xing)(xing)(xing)动部署，进一步(bu)强调行(xing)(xing)(xing)动宗旨，并(bing)(bing)解释重(zhong)点管控的(de)不文明(ming)乘车(che)(che)行(xing)(xing)(xing)为(wei)以及相关场(chang)景的(de)应对措(cuo)施，为(wei)后续稽查(cha)行(xing)(xing)(xing)动做好“战前”准备。同时，结合文明(ming)城市(shi)(shi)创(chuang)建工(gong)作部署，召(zhao)开文明(ming)乘车(che)(che)稽查(cha)行(xing)(xing)(xing)动说(shuo)明(ming)会，再次强调稽查(cha)的(de)工(gong)作任务和(he)举措(cuo)，并(bing)(bing)由品(pin)质服(fu)务中心针对性编(bian)排(pai)稽查(cha)行(xing)(xing)(xing)动计划，由党群办组织义务交警、小黄(huang)帽志愿者(zhe)(zhe)、后勤人员(yuan)、车(che)(che)队(dui)人员(yuan)开展文明(ming)乘车(che)(che)稽查(cha)工(gong)作。截至11月，共发(fa)动317人次对思北(bei)路口、SM城市(shi)(shi)广(guang)场(chang)、开禾路口、岳(yue)阳小区等(deng)8个(ge)公交站(zhan)点进行(xing)(xing)(xing)稽查(cha)工(gong)作，通过实际行(xing)(xing)(xing)动努力成(cheng)为(wei)文明(ming)乘车(che)(che)的(de)“实践者(zhe)(zhe)”。
定期汇总抓提升，争做文明乘车“传播者”
及时结合(he)品(pin)质服务例(li)会对文明(ming)乘车专项行(xing)动(dong)进(jin)(jin)行(xing)阶段性小结工(gong)作(zuo)，由各车队汇报专项行(xing)动(dong)工(gong)作(zuo)开展(zhan)情况，特别(bie)是(shi)针对引导文明(ming)乘车的过(guo)程中发现的问题和困难，进(jin)(jin)行(xing)了深入探讨，并(bing)提(ti)出(chu)相应的改进(jin)(jin)措施。最后，由公司领导对专项行(xing)动(dong)进(jin)(jin)行(xing)阶段性小结，并(bing)部署下一阶段专项行(xing)动(dong)的重点工(gong)作(zuo)，通(tong)过(guo)定(ding)期总结提(ti)升，推动(dong)成为文明(ming)乘车的“传(chuan)播者”。
文(wen)明(ming)(ming)乘(cheng)(cheng)(cheng)车(che)(che)专(zhuan)项(xiang)行(xing)(xing)动开展以(yi)来，通(tong)过线(xian)上监(jian)控(kong)、线(xian)下稽(ji)查等(deng)渠道的(de)(de)(de)反馈，市民(min)文(wen)明(ming)(ming)乘(cheng)(cheng)(cheng)车(che)(che)的(de)(de)(de)意识有了(le)显著改善(shan)，不规范不文(wen)明(ming)(ming)的(de)(de)(de)行(xing)(xing)为(wei)得(de)到(dao)了(le)进一步的(de)(de)(de)遏制和减(jian)少，助(zhu)力(li)文(wen)明(ming)(ming)城市创建工作取得(de)新成效。下一步，鹭(lu)城巴士集团(tuan)将坚持以(yi)人民(min)为(wei)中心，常(chang)态化开展文(wen)明(ming)(ming)乘(cheng)(cheng)(cheng)车(che)(che)专(zhuan)项(xiang)行(xing)(xing)动，并(bing)同步进行(xing)(xing)客流调查分析，以(yi)成为(wei)“公(gong)众出行(xing)(xing)体(ti)验官(guan)”和“公(gong)交(jiao)运营(ying)质检员”为(wei)着(zhe)力(li)点，不断提升公(gong)交(jiao)服务(wu)(wu)水平，满足(zu)市民(min)乘(cheng)(cheng)(cheng)客日益增长的(de)(de)(de)更高(gao)品质出行(xing)(xing)服务(wu)(wu)需求。
