公交集团成立十五年系列报道 | 清净车厢 承载文明新风尚
清静车厢
承载文明新风尚
厦门公交集团成立15年来，不断续写文明新篇章
走过秋(qiu)冬，历经春夏。一座城市(shi)的(de)沧桑(sang)巨变，被(bei)镌刻在时光里。公(gong)交的(de)发展，紧随时光的(de)滚滚车轮(lun)不断(duan)前(qian)行。
60多年前(qian)，厦(sha)门(men)有了真正意义上的公(gong)(gong)(gong)交(jiao)车；30多年前(qian)，厦(sha)门(men)公(gong)(gong)(gong)交(jiao)基础线路(lu)还屈指可数；15年前(qian)，2006年6月1日(ri)，厦(sha)门(men)公(gong)(gong)(gong)交(jiao)集(ji)团正式整合成立，厦(sha)门(men)公(gong)(gong)(gong)交(jiao)事业发展进入快车道——近400条线路(lu)，约(yue)4000台(tai)在营车辆，开启每日(ri)170万(wan)人次(ci)的公(gong)(gong)(gong)交(jiao)“大迁徙”。
15年(nian)很长(zhang)，足以让一(yi)个婴(ying)儿成长(zhang)为少年(nian)；15年(nian)很短，对一(yi)个企业而言(yan)，它的事业才(cai)刚刚启航。
日新月异(yi)的(de)发展令(ling)人欣喜(xi)，亘古不变的(de)传统更令(ling)人印象深刻(ke)。文明(ming)是厦(sha)门城市精神的(de)底色，从服务这(zhei)座城市开始，具(ju)有公交特质的(de)文明(ming)传统就一直在(zai)延续，无论它走(zou)得多(duo)远、飞得多(duo)高，在(zai)一方小小的(de)车厢里，这(zhei)些故事还在(zai)续写……
传承 | 让座之风融入市民血液
“爷爷，您(nin)坐(zuo)吧。”“我(wo)就两站(zhan)(zhan)路(lu)，站(zhan)(zhan)一会(hui)就到了，你坐(zuo)吧……”3路(lu)公(gong)交车(che)驶过莲花中(zhong)学站(zhan)(zhan)，一名中(zhong)学生模样的男(nan)孩和一位近70岁的老人(ren)(ren)互相让座。老人(ren)(ren)名叫张建峰，是3路(lu)车(che)的常客(ke)。
“3路车我坐了大半辈子，以前我给别(bie)人让(rang)座(zuo)，现在轮到(dao)别(bie)人给我让(rang)座(zuo)了。”张(zhang)老笑眯(mi)眯(mi)地说，在他年轻(qing)(qing)时(shi)，让(rang)座(zuo)已经很普遍了，只要见(jian)到(dao)老人、孕妇或者抱小孩的乘(cheng)客(ke)上车，总能看见(jian)两(liang)三名乘(cheng)客(ke)争(zheng)先恐后(hou)让(rang)座(zuo)。“现在我还年轻(qing)(qing)着(zhe)呢！多(duo)站一(yi)站，不给年轻(qing)(qing)人‘添(tian)乱(luan)’。”
文明让(rang)(rang)座在厦(sha)门蔚然成(cheng)风。20世纪90年代(dai)，外地游客写的(de)一(yi)篇题为《学(xue)一(yi)学(xue)厦(sha)门人——从厦(sha)门“让(rang)(rang)座”成(cheng)风说起》的(de)文章(zhang)，发表在《解放日报(bao)》上，称(cheng)赞(zan)厦(sha)门公交让(rang)(rang)座已是(shi)一(yi)种习惯，是(shi)一(yi)种沁(qin)人心(xin)脾的(de)社会主义精(jing)神文明新风气。一(yi)时间(jian)，厦(sha)门公交让(rang)(rang)座之风闻名全国。
同样(yang)被感动的(de)还有(you)浙江老人(ren)陈秉祥(xiang)。2011年，他(ta)和朋友一(yi)行六(liu)人(ren)来厦门旅游(you)，一(yi)周的(de)行程里，他(ta)们(men)对厦门公交让(rang)座之(zhi)风印象深(shen)刻。回(hui)家后，他(ta)与(yu)其余(yu)5人(ren)联名(ming)写(xie)(xie)了一(yi)封题为《厦门人(ren)热(re)情好客和谐有(you)礼，谢(xie)谢(xie)你》的(de)感谢(xie)信(xin)，寄给厦门市委文明办，五页信(xin)纸(zhi)里写(xie)(xie)满了对厦门公交让(rang)座的(de)赞赏和感激。
从过去(qu)到现在(zai)，无(wu)论何(he)时，让座之(zhi)风(feng)一(yi)直浸润在(zai)厦门市民的血液之(zhi)中，不断传承下去(qu)。
改革 | 无饮食车厢收获无数“粉丝”
6年前(qian)，一(yi)场新的公交“革命”悄(qiao)然进行着。当年，由51路公交司机率先发起，取消设置车(che)(che)厢垃圾(ji)桶(tong)，倡导(dao)无饮食车(che)(che)厢。
白雅(ya)羡是当年(nian)的亲历(li)者(zhe)。“推(tui)出这个(ge)举措时，说(shuo)实话，我(wo)们(men)公(gong)交司机心里也没(mei)底(di)，不知道(dao)取消(xiao)垃(la)圾桶(tong)之后，车厢(xiang)卫生会(hui)不会(hui)变糟糕。”白雅(ya)羡驾驶51路(lu)已(yi)7年(nian)了，在她的印象中，车厢(xiang)垃(la)圾桶(tong)周边总是有许(xu)多垃(la)圾。无饮食(shi)车厢(xiang)推(tui)广后，在志(zhi)愿(yuan)者(zhe)和(he)公(gong)交司机引导下(xia)，51路(lu)车迎来“最(zui)干净(jing)的一天(tian)”。
回想过去(qu)，白(bai)雅羡心有感触。“一(yi)开始大家顶(ding)着许多(duo)(duo)压力，之后看(kan)到了成(cheng)果——车厢(xiang)环(huan)境更好了，空气(qi)更清新了，都成(cheng)为(wei)无(wu)饮食车厢(xiang)推广的(de)‘粉丝’。”在白(bai)雅羡看(kan)来，这(zhei)里(li)既有公(gong)交司机和小黄帽的(de)努力，也有市(shi)民们的(de)配(pei)合和支持(chi)，而车厢(xiang)内的(de)广播、公(gong)益广告，也是“无(wu)言(yan)”的(de)志愿者(zhe)，引导更多(duo)(duo)的(de)市(shi)民遵守这(zhei)一(yi)规范。
从(cong)51路公(gong)交开始，无饮(yin)食公(gong)交线路发散开来(lai)。如(ru)今，厦门共有223条、2723辆(liang)公(gong)交车成为无饮(yin)食车厢。
互动 | 司机乘客将心比心
一句(ju)“您(nin)先上”，来自文明排队市民的谦让；挥(hui)挥(hui)手(shou)“您(nin)先走”，是(shi)驾驶员斑马线(xian)前的礼(li)(li)让。最新数据统计，厦门公交斑马线(xian)礼(li)(li)让率达(da)98.34%。
从无(wu)饮食车厢，再到文(wen)明(ming)排队、礼让斑马线，15年来(lai)，紧随(sui)厦门创(chuang)建文(wen)明(ming)城市的步伐(fa)，公交文(wen)明(ming)精神内涵(han)也不(bu)断更(geng)新。
“叔(shu)叔(shu)，谢谢您！上(shang)车(che)的时候，您问我有没(mei)有带伞(san)。我说没(mei)有，您就把雨伞(san)给了我。”不久前，一(yi)封感谢信和一(yi)把伞(san)被(bei)送到莲花五村公(gong)交场站(zhan)。这是一(yi)名小学(xue)生写给3路车(che)驾驶员徐家强的。
“我没想到他会还伞(san)。我这(zhei)只是(shi)举手之劳，孩子竟然(ran)记在了心上。”惊讶的同(tong)时(shi)，徐家(jia)强又感到欣(xin)慰，他说，“3路车(che)是(shi)全国敬(jing)老(lao)文明号，平时(shi)驾驶员就有(you)尊老(lao)爱幼的传统，做这(zhei)些好事并不是(shi)什么大(da)事，只是(shi)将(jiang)心比心罢了。”
大雨(yu)倾盆的午后，901路公交司(si)机(ji)为(wei)腿(tui)脚不便的徐(xu)阿婆(po)“违规”多停了一(yi)站，徐(xu)阿婆(po)写了一(yi)封感谢信(xin)，信(xin)里满满一(yi)串名单，都是曾帮助过(guo)她的公交司(si)机(ji)。
“爱(ai)是(shi)(shi)(shi)相互的(de)(de)，公交文明也(ye)是(shi)(shi)(shi)，是(shi)(shi)(shi)司机与乘客的(de)(de)良性互动，有(you)时我们(men)只是(shi)(shi)(shi)做了(le)分内的(de)(de)事(shi)。”2路(lu)车驾驶员林(lin)晓(xiao)蕾还记(ji)得，那个(ge)专门等她(ta)，只为(wei)送上(shang)一份早餐的(de)(de)阿婆，还有(you)经常上(shang)车递(di)给她(ta)一个(ge)苹果的(de)(de)姑娘……
提升 | 开展“清净车厢”系列行动
文明的脚步，不会停歇。
5月(yue)18日，厦门(men)召开全(quan)(quan)(quan)(quan)市精神文(wen)(wen)明(ming)建(jian)(jian)设表(biao)彰暨新一(yi)轮全(quan)(quan)(quan)(quan)国文(wen)(wen)明(ming)城市创建(jian)(jian)动员部(bu)署会(hui)议，动员全(quan)(quan)(quan)(quan)市上下进一(yi)步统(tong)一(yi)思想，全(quan)(quan)(quan)(quan)力争创全(quan)(quan)(quan)(quan)国文(wen)(wen)明(ming)典(dian)范(fan)城市。作为城市文(wen)(wen)明(ming)的(de)流动窗口(kou)，文(wen)(wen)明(ming)公交不会(hui)缺席。
今年(nian)，厦门(men)公(gong)交(jiao)将重点开展“清静(jing)车厢”等文明(ming)礼仪提(ti)升系列行(xing)动(dong)，倡导(dao)市民乘坐公(gong)交(jiao)时“轻声轻语”“不(bu)进食(shi)、不(bu)制造(zao)垃圾”“不(bu)抢座(zuo)霸座(zuo)、不(bu)踩(cai)踏(ta)座(zuo)椅”等。
其(qi)实，早在(zai)4年前，厦门公交就推出“轻语车厢(xiang)”，率(lv)先以11路公交车做示(shi)范(fan)线。通过“小黄帽(mao)”志愿者，倡导乘客营造一(yi)个安静温馨(xin)、轻松文(wen)明的乘车环(huan)境，形成(cheng)“轻语车厢(xiang)”的氛围，推出“轻语车厢(xiang)”的标识。
而“清静车厢(xiang)”，是(shi)继(ji)“轻语车厢(xiang)”和“无(wu)饮(yin)食(shi)车厢(xiang)”之后的(de)再(zai)提(ti)升。集团还(hai)将提(ti)升窗口工作人员的(de)文(wen)明(ming)素养、综合素质，持续开(kai)展文(wen)明(ming)用语、文(wen)明(ming)礼仪培训(xun)，以及社会主义核心价值观等(deng)思想道(dao)德教育活动(dong)，倡导(dao)微笑服务，打(da)造清静温(wen)馨、文(wen)明(ming)礼貌的(de)公交车厢(xiang)。