工人先锋号背后的故事——厦门市保集团罗宾森安保小队
在厦(sha)门(men)(men)罗(luo)(luo)宾森(sen)商(shang)场(chang)里(li)，有这(zhei)样一(yi)群人(ren)，他(ta)们身着(zhe)(zhe)保安(an)制服，365天(tian)坚守(shou)岗位，24小时严阵以(yi)待，如钢铁(tie)长城般守(shou)护着(zhe)(zhe)商(shang)场(chang)的(de)(de)安(an)全，以(yi)专业(ye)与(yu)热忱(chen)为商(shang)场(chang)的(de)(de)稳定运营筑(zhu)牢根基。他(ta)们或许平凡，但却(que)用(yong)责任与(yu)担当书写着(zhe)(zhe)不平凡的(de)(de)篇章，他(ta)们就是(shi)厦(sha)门(men)(men)市保安(an)集团有限(xian)公(gong)司罗(luo)(luo)宾森(sen)安(an)保小队(dui)(dui)。而当厦(sha)门(men)(men)市总工会将“工人(ren)先锋(feng)号”的(de)(de)荣誉授予这(zhei)支队(dui)(dui)伍时，背后的(de)(de)每一(yi)个(ge)故事都闪耀(yao)着(zhe)(zhe)人(ren)性的(de)(de)光辉，诉说着(zhe)(zhe)坚守(shou)与(yu)奉献的(de)(de)力量(liang)。
淬炼精锐之师，筑牢安全堡垒
“打铁还(hai)需自(zi)身硬”，这句(ju)铿锵有力的(de)(de)箴言(yan)深深烙印在罗宾(bin)森安保(bao)小队(dui)每(mei)一名队(dui)员心中。秉(bing)持“政治(zhi)建队(dui)、素质强(qiang)队(dui)”的(de)(de)核心理(li)念，他们构(gou)建起严密且(qie)行之有效(xiao)的(de)(de)“岗前培训+月(yue)度(du)练兵(bing)+应急演练”三(san)级培训体(ti)系，如同精(jing)密运(yun)转(zhuan)的(de)(de)齿轮(lun)，持续(xu)推动(dong)着团队(dui)战(zhan)斗力的(de)(de)提升。
每(mei)月的(de)(de)(de)专项训练，中(zhong)队(dui)(dui)(dui)(dui)长(zhang)总会(hui)提前(qian)(qian)深入研究当下(xia)安保形势，结(jie)合过往案例，精心编写反(fan)(fan)恐(kong)(kong)防(fang)(fang)(fang)(fang)暴(bao)、消防(fang)(fang)(fang)(fang)急(ji)救、防(fang)(fang)(fang)(fang)盗抢等专项训练预案。在(zai)反(fan)(fan)恐(kong)(kong)防(fang)(fang)(fang)(fang)暴(bao)训练中(zhong)，队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)们身穿厚重的(de)(de)(de)防(fang)(fang)(fang)(fang)暴(bao)服，手(shou)持盾牌(pai)与警(jing)棍，认真(zhen)钻研每(mei)一个攻(gong)防(fang)(fang)(fang)(fang)动(dong)作的(de)(de)(de)要(yao)领，反(fan)(fan)复磨(mo)合配合，哪怕汗水浸透衣衫，也从(cong)未(wei)有(you)过丝毫懈怠。为进(jin)一步提升反(fan)(fan)恐(kong)(kong)防(fang)(fang)(fang)(fang)暴(bao)水平，小队(dui)(dui)(dui)(dui)还定期组织队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)前(qian)(qian)往市(shi)公安局防(fang)(fang)(fang)(fang)暴(bao)队(dui)(dui)(dui)(dui)接受反(fan)(fan)恐(kong)(kong)防(fang)(fang)(fang)(fang)暴(bao)培训，在(zai)专业教官的(de)(de)(de)指导下(xia)，队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)们接触到(dao)最(zui)前(qian)(qian)沿(yan)的(de)(de)(de)战(zhan)(zhan)术理念(nian)与实战(zhan)(zhan)技巧，从(cong)团队(dui)(dui)(dui)(dui)协(xie)同作战(zhan)(zhan)到(dao)个人(ren)战(zhan)(zhan)术动(dong)作，都得到(dao)全方位的(de)(de)(de)提升。每(mei)次训练结(jie)束，总结(jie)讲(jiang)评环节必不(bu)(bu)可少。队(dui)(dui)(dui)(dui)员(yuan)们围(wei)坐在(zai)一起，剖析每(mei)个环节的(de)(de)(de)不(bu)(bu)足，分享经验(yan)心得，让(rang)训练成(cheng)果(guo)真(zhen)正转化为应对突(tu)发事(shi)件的(de)(de)(de)能(neng)力。
除(chu)了高强度的身体素质(zhi)(zhi)与(yu)专业技能(neng)训练(lian)，罗宾(bin)森安保小队(dui)深知“软实(shi)力(li)”同(tong)样重要。他们不(bu)定期开展(zhan)服务礼仪与(yu)沟通技巧培训，邀请(qing)专业礼仪老(lao)师现(xian)场授课。从微笑服务、礼貌用语，到(dao)(dao)面(mian)对突发情况时的沟通话(hua)术，队(dui)员(yuan)们都(dou)认真(zhen)学习、反(fan)复练(lian)习，力(li)求做到(dao)(dao)“外塑形象、内提(ti)素质(zhi)(zhi)”，展(zhan)现(xian)安保人(ren)员(yuan)的专业与(yu)亲(qin)和。
凭借扎实(shi)的(de)训练与过硬(ying)的(de)实(shi)力，罗(luo)宾(bin)森安(an)(an)保小(xiao)队(dui)声名(ming)远扬。2018年11月(yue)，厦门另一(yi)地(di)标(biao)商场(chang)开业前夕(xi)，主(zhu)动邀请罗(luo)宾(bin)森安(an)(an)保小(xiao)队(dui)为其(qi)商场(chang)安(an)(an)保团(tuan)队(dui)进行反恐演(yan)练的(de)理(li)论(lun)和实(shi)操课程(cheng)教学。小(xiao)队(dui)派出骨干(gan)成(cheng)员(yuan)，精心(xin)准备(bei)课程(cheng)内容，从(cong)反恐形势分析(xi)到具体的(de)处置流程(cheng)，从(cong)理(li)论(lun)讲解(jie)到现场(chang)模拟操作，毫无保留地(di)分享(xiang)经验(yan)与技巧(qiao)，帮助(zhu)新组建的(de)安(an)(an)保团(tuan)队(dui)快(kuai)速(su)成(cheng)长(zhang)。
在(zai)2024年11月(yue)思明区消防(fang)安全委员会(hui)举办(ban)的(de)重点(dian)单(dan)位微型消防(fang)站比武(wu)竞赛中，罗(luo)宾(bin)森安保小队更(geng)是(shi)(shi)大(da)放(fang)异彩(cai)。面对(dui)来自48家单(dan)位的(de)强劲对(dui)手，队员们斗志昂扬、信心满(man)满(man)。最终，他们在(zai)激烈(lie)的(de)角逐中脱颖而出，斩获着装灭火第(di)三名(ming)、水枪打靶(ba)第(di)五名(ming)、团队总分第(di)四(si)名(ming)的(de)优异成绩。这份荣誉不仅属于他们个人(ren)，更(geng)是(shi)(shi)为(wei)公司和客户单(dan)位赢得了无上(shang)的(de)荣光，也(ye)成为(wei)他们继续砥(di)砺前行(xing)、锻(duan)造安保铁军的(de)强大(da)动力(li)。
勇扛职责使命，尽显先锋风采
日(ri)常工作中(zhong)，罗宾森安保小队始终冲锋在前，认真(zhen)做好安全防(fang)范(fan)，每月(yue)不(bu)定期开展查(cha)隐(yin)(yin)患、防(fang)事故(gu)、堵漏洞工作，将事故(gu)隐(yin)(yin)患消灭(mie)在萌(meng)芽状态。
他(ta)们(men)曾多次(ci)在(zai)将(jiang)(jiang)危险扼杀在(zai)摇篮(lan)中：2023年(nian)(nian)5月31日凌晨(chen)五时(shi)(shi)(shi)许，队(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)巡逻(luo)时(shi)(shi)(shi)发现(xian)(xian)某(mou)店铺(pu)(pu)卷(juan)帘门内有烟雾(wu)飘出，发现(xian)(xian)后及时(shi)(shi)(shi)采取措施扑灭了(le)(le)商(shang)场内的(de)(de)(de)(de)初起火(huo)(huo)(huo)灾(zai)，避免火(huo)(huo)(huo)势(shi)蔓延(yan)造成(cheng)损失；2024年(nian)(nian)6月8日凌晨(chen)，队(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)巡逻(luo)时(shi)(shi)(shi)发现(xian)(xian)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)处商(shang)铺(pu)(pu)卷(juan)闸门下不断(duan)有水流(liu)出，还时(shi)(shi)(shi)不时(shi)(shi)(shi)传出物(wu)(wu)品(pin)掉落的(de)(de)(de)(de)声音，队(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)们(men)立(li)(li)即携带工具分工协作、科学应(ying)对，迅(xun)速处置(zhi)了(le)(le)商(shang)铺(pu)(pu)漏水事(shi)故，成(cheng)功阻止积水漫延(yan)至(zhi)电(dian)梯、配(pei)电(dian)房等关键区(qu)域(yu)，为商(shang)场挽回(hui)了(le)(le)重大(da)(da)财(cai)(cai)产损失。2025年(nian)(nian)4月28日晚(wan)11时(shi)(shi)(shi)许，队(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)巡逻(luo)时(shi)(shi)(shi)发现(xian)(xian)某(mou)区(qu)域(yu)烟雾(wu)弥漫，并(bing)伴(ban)有一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)股浓烈的(de)(de)(de)(de)焦味，同时(shi)(shi)(shi)接到了(le)(le)监控(kong)室关于该区(qu)域(yu)异常警报的(de)(de)(de)(de)消息，队(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)们(men)立(li)(li)即向值班长报告。火(huo)(huo)(huo)情就(jiu)是命(ming)令，保护(hu)客户的(de)(de)(de)(de)财(cai)(cai)产安全就(jiu)是职责(ze)所在(zai)，值班长获悉(xi)后，第一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)时(shi)(shi)(shi)间启动(dong)应(ying)急预案，组织人(ren)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)赶(gan)到现(xian)(xian)场支援，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)起排查烟雾(wu)源头，最后锁(suo)定(ding)在(zai)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)家餐饮店内。随后队(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)们(men)一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)边联系店铺(pu)(pu)经营者，一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)边设(she)法打(da)开(kai)店铺(pu)(pu)大(da)(da)门，在(zai)做好(hao)个人(ren)防(fang)护(hu)的(de)(de)(de)(de)同时(shi)(shi)(shi)，队(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)们(men)带上灭火(huo)(huo)(huo)设(she)备(bei)进入店内展(zhan)开(kai)地毯式(shi)搜(sou)索(suo)，排查起火(huo)(huo)(huo)点。最终在(zai)店铺(pu)(pu)的(de)(de)(de)(de)拐(guai)角的(de)(de)(de)(de)位置(zhi)发现(xian)(xian)有一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)个电(dian)磁炉(lu)开(kai)着，上面(mian)的(de)(de)(de)(de)锅(guo)烧得通红，连接电(dian)磁炉(lu)的(de)(de)(de)(de)电(dian)线也(ye)被烤焦了(le)(le)，即将(jiang)(jiang)引燃(ran)(ran)桌子(zi)旁边可燃(ran)(ran)物(wu)(wu)，队(dui)员(yuan)(yuan)(yuan)(yuan)们(men)迅(xun)速进行(xing)处置(zhi)，马上关闭电(dian)源，并(bing)取水将(jiang)(jiang)明火(huo)(huo)(huo)浇灭，成(cheng)功阻断(duan)火(huo)(huo)(huo)势(shi)的(de)(de)(de)(de)蔓延(yan)，再一(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)(yi)次(ci)避免了(le)(le)火(huo)(huo)(huo)灾(zai)事(shi)故的(de)(de)(de)(de)发生。
面对险情，罗宾森小队(dui)的队(dui)员们临危不惧(ju)、冲锋(feng)在前，他们展现出超越常(chang)人的冷静与(yu)果敢，用自己的实(shi)际(ji)行动诠释了责任与(yu)担当，以(yi)专业的素(su)养(yang)将安全隐患消灭在萌芽(ya)状态，最大限度(du)减少了生命财产损(sun)失。事后，业主单位也对队(dui)员们优(you)秀的应急处置能力表示赞赏(shang)与(yu)肯(ken)定。
事后，业(ye)主单位对队(dui)员们优秀的应急处置能力(li)表示(shi)赞赏与肯定(ding)。负责(ze)人表示(shi)：“罗宾森(sen)安(an)(an)保(bao)小队(dui)用(yong)实(shi)际行动(dong)证明(ming)了(le)他(ta)们是商场(chang)安(an)(an)全最可靠的守护者，不仅有敏锐的洞察力(li)，还有快速解决危机的能力(li)，这(zhei)种(zhong)责(ze)任与担当令(ling)人敬佩。”这(zhei)些事件也成为商场(chang)安(an)(an)全保(bao)卫工作的典(dian)型(xing)案例，激(ji)励着更多(duo)安(an)(an)保(bao)人员坚守岗位，守护平(ping)安(an)(an)。
保持高度警惕，守护财产安全
商(shang)场客(ke)流量多(duo)、人口密集、人员结构(gou)复杂、协(xie)作部门(men)多(duo)，任何(he)对客(ke)户(hu)不利的(de)(de)安(an)全隐患都必须消灭(mie)在萌芽状(zhuang)态，坚持以确保客(ke)户(hu)的(de)(de)人身、财产不受损害(hai)为(wei)目的(de)(de)，全力构(gou)筑(zhu)人防(fang)、物防(fang)、技防(fang)三防(fang)一体的(de)(de)治安(an)防(fang)控体系(xi)。
2023年5月12日晚上(shang)(shang)，队员巡逻时(shi)(shi)(shi)发现了(le)(le)几天前(qian)盗窃贵(gui)重衣物的嫌(xian)疑人(ren)再(zai)度出现，他立即根据平(ping)时(shi)(shi)(shi)训练的下(xia)意识反应，一边偷(tou)偷(tou)跟踪上(shang)(shang)去一边迅速向班长报告请求增援(yuan)，中队长与(yu)班长迅速更换便装(zhuang)上(shang)(shang)前(qian)接近嫌(xian)疑人(ren)确认(ren)其身份，但(dan)是狡猾(hua)的嫌(xian)疑人(ren)发现情况不妙，迅速逃至商(shang)场门口的公交站台(tai)，企(qi)图乘车逃离(li)现场。最终在大(da)家(jia)的合(he)力追(zhui)捕下(xia)，将(jiang)嫌(xian)疑人(ren)控制(zhi)并移交派出所(suo)处理(li)。罗宾森安保(bao)小队时(shi)(shi)(shi)刻保(bao)持(chi)高(gao)度警惕，凭借敏锐的观察(cha)力和果(guo)断的处置能力，成功抓获(huo)嫌(xian)疑人(ren)，有效维(wei)护(hu)了(le)(le)商(shang)场的经营秩序，为商(shang)场财产安全保(bao)驾护(hu)航。
对(dui)于罗宾(bin)森安(an)(an)(an)保(bao)(bao)小队来(lai)说，维护商(shang)场(chang)的(de)治安(an)(an)(an)安(an)(an)(an)全(quan)，保(bao)(bao)护客(ke)户的(de)财产安(an)(an)(an)全(quan)是(shi)第一位的(de)。队伍在(zai)(zai)日(ri)(ri)常工作中(zhong)始终严(yan)格按照安(an)(an)(an)保(bao)(bao)区(qu)域值班(ban)制度和巡(xun)查巡(xun)逻制度做(zuo)好(hao)日(ri)(ri)常工作，对(dui)商(shang)场(chang)内的(de)重(zhong)要设施(shi)和重(zhong)点(dian)区(qu)域进行(xing)检(jian)查，发现(xian)安(an)(an)(an)全(quan)隐患第一时间上(shang)报整(zheng)改，将安(an)(an)(an)全(quan)隐患消灭在(zai)(zai)萌芽状态。
坚守初心使命，锻造安全铁军
“工人先锋号”这份荣誉，是对罗宾森安保小队辛勤付出的高度肯定。近三年来，小队共计抓获犯罪嫌疑人3名，排除安全隐患786起，抢修救灾12起，扑灭初起火灾3起，处理各种纠纷93起。这些看似平凡的小事，凝聚着队员们对工作的热爱、对责任的坚守和对生命的尊重。
罗宾(bin)森安(an)保小(xiao)队始终秉持(chi)着厦门(men)市保集团“纪律严(yan)明、客(ke)户至上、爱岗敬业、协同创(chuang)新”的核(he)心价(jia)值观，以高(gao)度的警惕性和责任心、专业的应急处(chu)突(tu)能力，赢得了商场(chang)管理(li)处(chu)、店家(jia)的一致赞誉，被亲切地称为“商场(chang)的保护神”。
“安(an)全(quan)无(wu)小(xiao)事，责任重于山。”面对“工(gong)人先锋号”这份荣誉，队(dui)员们(men)表示(shi)：“这既是(shi)肯(ken)定(ding)，更(geng)是(shi)鞭策。”在(zai)未来的(de)(de)征程中，他(ta)们(men)将继续以“工(gong)人先锋号”为(wei)奋进动力(li)，以智能(neng)化安(an)防建设为(wei)重要抓手(shou)，持续提(ti)升专业化、规(gui)范化、精(jing)细化的(de)(de)服务水(shui)(shui)准，坚持定(ding)期组(zu)织(zhi)技能(neng)培训和实(shi)战演练(lian)，不(bu)断打磨团队(dui)的(de)(de)应急处(chu)置能(neng)力(li)，让安(an)全(quan)防护更(geng)精(jing)准、更(geng)高效。无(wu)论是(shi)烈日(ri)炎炎的(de)(de)盛夏(xia)，还是(shi)寒(han)风凛(lin)冽的(de)(de)严冬，他(ta)们(men)会用日(ri)夜不(bu)息的(de)(de)坚守(shou)诠释(shi)忠(zhong)诚与(yu)担(dan)当，以辛勤挥洒的(de)(de)汗水(shui)(shui)浇(jiao)筑平(ping)安(an)的(de)(de)钢(gang)铁长城，精(jing)心守(shou)护商场(chang)的(de)(de)每一处(chu)角(jiao)落，全(quan)力(li)营造安(an)全(quan)、舒适(shi)的(de)(de)购物环境，在(zai)平(ping)凡(fan)的(de)(de)岗位上，谱写(xie)出(chu)一曲曲不(bu)平(ping)凡(fan)的(de)(de)安(an)全(quan)乐章！