文明出行 清静你我 服务提升 有你有我
4月21日，以“文明出行(xing) 清(qing)静(jing)你我(wo)”为(wei)(wei)主(zhu)题(ti)的(de)快速公交(jiao)“清(qing)静(jing)车(che)(che)厢”创(chuang)建(jian)活(huo)动(dong)在前埔枢纽站正式(shi)启动(dong)。活(huo)动(dong)紧(jin)紧(jin)围(wei)绕(rao)“清(qing)静(jing)车(che)(che)厢”的(de)创(chuang)建(jian)主(zhu)题(ti)，通过志愿服务(wu)(wu)、乘(cheng)(cheng)客(ke)满(man)意(yi)度调(diao)查等方(fang)式(shi)开展(zhan)。一方(fang)面通过为(wei)(wei)乘(cheng)(cheng)客(ke)打(da)造清(qing)新(xin)有序的(de)乘(cheng)(cheng)车(che)(che)环(huan)境，营造文明有力的(de)乘(cheng)(cheng)车(che)(che)氛围(wei)，给予乘(cheng)(cheng)客(ke)安(an)静(jing)舒适的(de)乘(cheng)(cheng)车(che)(che)体验，另一方(fang)面通过深入了(le)解乘(cheng)(cheng)客(ke)对BRT公交(jiao)线(xian)路的(de)服务(wu)(wu)满(man)意(yi)程度，进而提高自身的(de)服务(wu)(wu)质量。
“您好(hao)(hao)，请有序(xu)(xu)排(pai)队上车(che)，不(bu)要推挤，规范佩(pei)戴好(hao)(hao)口罩(zhao)，做(zuo)好(hao)(hao)防疫工作，保(bao)持车(che)厢(xiang)清静，避免影响(xiang)他(ta)人，谢(xie)谢(xie)。”在站台处(chu)，志愿(yuan)者们正手拿引导牌，引导乘客(ke)有序(xu)(xu)排(pai)队上车(che)，并解答(da)乘客(ke)的(de)出行疑问，同时呼(hu)吁(yu)乘客(ke)轻声轻语，文明(ming)、有序(xu)(xu)乘车(che)，候(hou)车(che)的(de)市民和乘客(ke)纷纷向志愿(yuan)者竖起大拇指。
“您好(hao)，我们是BRT的工作人员，能麻烦您帮我们填写下问卷(juan)(juan)调(diao)查吗”？而在枢纽站的另一侧，志愿者们正利用乘(cheng)客(ke)候(hou)车(che)(che)时间(jian)(jian)，向乘(cheng)客(ke)发放(fang)调(diao)查问卷(juan)(juan)，从出(chu)行信息服务(wu)、行车(che)(che)安全、候(hou)车(che)(che)时间(jian)(jian)长(zhang)度(du)、车(che)(che)辆整洁度(du)、乘(cheng)车(che)(che)舒适(shi)度(du)、换乘(cheng)便捷度(du)、文明服务(wu)等方(fang)面细心(xin)听(ting)取意见和建议，同时为(wei)填写问卷(juan)(juan)的市民乘(cheng)客(ke)发放(fang)小(xiao)礼(li)品，感谢市民乘(cheng)客(ke)的长(zhang)期以来对BRT的关注(zhu)和支(zhi)持(chi)。每(mei)位参与问卷(juan)(juan)调(diao)查的乘(cheng)客(ke)也都(dou)报(bao)以微笑。
“文明(ming)出行(xing) 清静你(ni)我(wo)”，从自身(shen)做(zuo)起(qi)，从点滴(di)做(zuo)起(qi)，做(zuo)文明(ming)行(xing)为的先行(xing)者、实践者和倡(chang)导(dao)者，将文明(ming)礼仪、文明(ming)之风传递至(zhi)每位(wei)乘(cheng)客(ke)。“服务提升 有你(ni)有我(wo)”，从乘(cheng)客(ke)角度出发(fa)，细心听取建议意见，发(fa)现问(wen)题(ti)、解决问(wen)题(ti)，不断(duan)进取，全面提升公司服务质量。快(kuai)速(su)公交快(kuai)速(su)公交始终(zhong)与(yu)市民乘(cheng)客(ke)保持着良好的互动(dong)关(guan)系，相(xiang)互学(xue)习(xi)，相(xiang)互提高，真正做(zuo)到“想(xiang)乘(cheng)客(ke)之所想(xiang)，解乘(cheng)客(ke)之所难”。