“厦门2021好司机”人物介绍（二）
鹭城巴士 吴素玲--文明(ming)礼(li)让(rang)好(hao)司机丨优质(zhi)服务好(hao)榜(bang)样(yang)
吴素(su)玲，女(nv)，80路驾驶员。她是鹭城巴士集团历年(nian)(nian)来工作(zuo)表现优(you)秀、有良好的职业道德、连续(xu)六年(nian)(nian)被(bei)(bei)评(ping)(ping)为五(wu)星(xing)级(ji)(ji)的驾驶员。工作(zuo)19年(nian)(nian)，她无(wu)怨无(wu)悔(hui)地奉献在(zai)这十(shi)米车厢。在(zai)2015—2020年(nian)(nian)度(du)驾驶员星(xing)级(ji)(ji)评(ping)(ping)定中，已(yi)连续(xu)六年(nian)(nian)被(bei)(bei)评(ping)(ping)为五(wu)星(xing)级(ji)(ji)驾驶员。2017年(nian)(nian)被(bei)(bei)评(ping)(ping)为“文明礼让公交(jiao)好司机”，2018年(nian)(nian)被(bei)(bei)评(ping)(ping)为“优(you)质(zhi)服务先进个人(ren)”。
吴(wu)素玲(ling)(ling)做(zuo)(zuo)事低调，为人谦(qian)逊，在同事的印象中(zhong)，吴(wu)素玲(ling)(ling)从不开(kai)堵气(qi)车，人行道上“车让人”，被同线路驾驶员(yuan)一(yi)(yi)致公认为做(zuo)(zuo)得最早、坚持最好的第一(yi)(yi)人。她说，每当看到行人安全通过(guo)，回个头(tou)招手致谢时，心中(zhong)就会升腾(teng)起一(yi)(yi)种莫大的欣慰和快乐(le)。
优质服务好榜样
吴素玲同(tong)志的工作态度严谨细心(xin)影(ying)响着(zhe)周边(bian)的同(tong)事；她(ta)(ta)的服务(wu)意(yi)识别出心(xin)裁(cai)闪耀着(zhe)整个(ge)(ge)车厢；她(ta)(ta)的敬业精神感染着(zhe)身边(bian)的每一(yi)个(ge)(ge)劳动者。在(zai)车厢里，她(ta)(ta)总是把乘(cheng)客当(dang)亲人(ren)一(yi)样对待。当(dang)老人(ren)乘(cheng)车的时候，她(ta)(ta)会(hui)(hui)(hui)在(zai)搀扶老人(ren)上车的同(tong)时，礼貌地说道：“哪位(wei)乘(cheng)客给这位(wei)老人(ren)让个(ge)(ge)座位(wei)，谢(xie)谢(xie)！”当(dang)孕(yun)妇(fu)乘(cheng)车时，她(ta)(ta)会(hui)(hui)(hui)给她(ta)(ta)找(zhao)一(yi)个(ge)(ge)靠近窗户的座位(wei)；当(dang)外地乘(cheng)客乘(cheng)车时，她(ta)(ta)会(hui)(hui)(hui)清楚、详细地讲清路线、方向、转乘(cheng)的车次。
义务交警好队员
在(zai)努力做好(hao)一(yi)名公交司机的(de)(de)(de)同时(shi)，吴素玲(ling)(ling)也在(zai)努力尝试做更多对(dui)社会有意义的(de)(de)(de)事，为孩(hai)子(zi)树立好(hao)榜样。2017年(nian)(nian)7月同为公交驾驶员(yuan)的(de)(de)(de)丈夫郭军加入(ru)(ru)了(le)厦(sha)门(men)市义务(wu)交警队，而作为妻(qi)子(zi)，吴素玲(ling)(ling)自然也跟随(sui)丈夫的(de)(de)(de)脚步，于同年(nian)(nian)也加入(ru)(ru)了(le)其中。夫妻(qi)俩经常利用休息时(shi)间(jian)搭(da)伴“出(chu)警”，在(zai)车流(liu)繁杂的(de)(de)(de)路口斑马线、人流(liu)密(mi)集的(de)(de)(de)公交车站、每年(nian)(nian)中高考(kao)的(de)(de)(de)考(kao)点(dian)附近，都能看(kan)见他们忙(mang)碌的(de)(de)(de)身影。2020年(nian)(nian)度吴素玲(ling)(ling)获得了(le)“厦(sha)门(men)义务(wu)交警优秀队员(yuan)”称号。
展现风采
她工(gong)作表现突(tu)出，经常会收到(dao)乘客对(dui)她的(de)表扬和赞(zan)美，身(shen)在车(che)厢内却(que)像星星一(yi)(yi)般闪闪发光。十几年如一(yi)(yi)日，吴素玲同志以(yi)高度的(de)责任(ren)心(xin)，真挚的(de)情感，一(yi)(yi)流的(de)服务为乘客营(ying)造了一(yi)(yi)个温馨、舒适的(de)乘车(che)环(huan)境。她就是我们(men)身(shen)边(bian)的(de)公(gong)交人(ren)，也不愧为公(gong)交之星。