鹭城巴士 | 深入厦大学生公寓 倾听你的心声
为了进一步(bu)提升公(gong)交(jiao)服(fu)务品(pin)质，满足广大乘客(ke)的个性化出行需求(qiu)，近日(ri)，厦门公(gong)交(jiao)集(ji)团鹭城巴士园山车队在厦大学生公(gong)寓(yu)片区开展“鹭城好厝边(bian)”活(huo)动。此次活(huo)动不(bu)仅(jin)是一次公(gong)交(jiao)服(fu)务的宣传推(tui)广，更(geng)是一次深入乘客(ke)内心、倾听乘客(ke)声音的真诚交(jiao)流(liu)。
活动现(xian)场(chang)，鹭城巴士集团后勤(qin)部室(shi)、车队的志(zhi)愿者以及第五党(dang)(dang)支部的党(dang)(dang)员代(dai)表们，身着(zhe)“小黄帽”志(zhi)愿者服(fu)装，面(mian)带微笑，热情洋(yang)溢，成为了活动现(xian)场(chang)一道(dao)亮丽的风景线。他们深入现(xian)场(chang)了解线路运营(ying)情况，耐心解答(da)乘(cheng)客的疑问，分(fen)发宣传(chuan)资料，用(yong)实(shi)际行动诠释了“服(fu)务(wu)至上，乘(cheng)客为本”的服(fu)务(wu)理念。
本次活动(dong)以(yi)“推广(guang)定(ding)制(zhi)公交，倾听乘客(ke)(ke)心(xin)声”为核(he)心(xin)主题，旨在通过一(yi)系列互动(dong)环节，加深乘客(ke)(ke)对鹭(lu)城巴士的了(le)解与信(xin)任。同时(shi)，精心(xin)准备了(le)定(ding)制(zhi)公交宣传海报、《厦(sha)大学(xue)生定(ding)制(zhi)专线(xian)需求调查表》以(yi)及《客(ke)(ke)户满意度调查表》，通过现(xian)场讲解、问卷填写(xie)等形(xing)式(shi)，与乘客(ke)(ke)进(jin)行了(le)深入而细致的交流(liu)。
在(zai)活动中(zhong)，志愿者们(men)不仅详细介绍了定制公(gong)交(jiao)的便捷性与(yu)个(ge)性化服务，还(hai)耐心倾听了乘客对公(gong)交(jiao)出行的宝贵意(yi)见和建议。同时，第(di)一时间收集关于厦大学生定制专线(xian)(xian)的需(xu)求意(yi)向，为(wei)未来的线(xian)(xian)路(lu)规划提(ti)供了有力(li)的数据支(zhi)持(chi)。
此次“鹭城好厝边”活动(dong)，不仅加深了乘(cheng)客对出行个性(xing)化定制服务(wu)的(de)了解，更为(wei)今(jin)后拓展定制业务(wu)奠定了坚实的(de)基础(chu)。通(tong)过活动(dong)收集(ji)的(de)数据与反馈，将进一步优化公交服务(wu)，提升(sheng)乘(cheng)客满(man)意度，为(wei)构建(jian)更加便(bian)捷、舒(shu)适、温馨的(de)公共(gong)交通(tong)环境贡(gong)献力量。
乘(cheng)客(ke)(ke)们的(de)(de)每一(yi)条(tiao)反馈，都将(jiang)(jiang)成为(wei)我们改进服务(wu)、提(ti)升(sheng)品质(zhi)的(de)(de)重要参考。下一(yi)步，鹭城巴(ba)士(shi)将(jiang)(jiang)继续(xu)秉承“服务(wu)至(zhi)上，乘(cheng)客(ke)(ke)为(wei)本”的(de)(de)理念，拓展定制公交与差异化服务(wu)，不(bu)断(duan)满足市民乘(cheng)客(ke)(ke)多样(yang)化的(de)(de)出行(xing)需求(qiu)，打造更加优(you)质(zhi)、高(gao)效的(de)(de)出行(xing)环境(jing)。