翔安公交 下足“三种功夫”，以诚信乘车行动促服务质量提升
诚行天下，信赢未来。为营造乘客诚信乘车环境，有效杜绝逃漏票行为，保障公交服务质量的提升，根据集团公司工作部署，翔安公交狠下“三种功夫”，把党建引领、调查研究、立足实践统筹(chou)衔(xian)接、有机融合、一体推进，将诚(cheng)信乘(cheng)车行动落(luo)到实处。
01从党建引领上“练内功”
谋在先处，强化统筹部署。我司迅速制定诚(cheng)信乘(cheng)(cheng)车行(xing)动工(gong)(gong)作方(fang)案，通过做好顶层设计(ji)，细化工(gong)(gong)作计(ji)划，明确总体要求(qiu)和重点措(cuo)施(shi)，确保(bao)诚(cheng)信乘(cheng)(cheng)车行(xing)动开局稳、步子实。
宣传引导，加强正面激励。借(jie)助会议、文件、站(zhan)点提醒(xing)等方式广泛宣传，确保全(quan)体(ti)员工(gong)人(ren)人(ren)知(zhi)晓、人(ren)人(ren)参(can)与(yu)；对于(yu)在诚信乘车(che)行动工(gong)作(zuo)中(zhong)涌(yong)现出的先进事例与(yu)典型(xing)做法，强化正面(mian)引导和示范引领(ling)，以点带面(mian)推(tui)动整(zheng)体(ti)工(gong)作(zuo)水平提升。
02从调查研究上“下硬功”
调查研究，破解难题。一是摸情况。充分征集一线驾驶员、一线管理人员等关于存在逃漏票的线路和站点现象的意见，同时进行充分的研究后选定站点和线路；二是解难题。通过服务例会、微信群等向全体驾驶员广泛宣传本次诚信乘车行动工作方案，同时提醒驾驶员在履行职责时掌握沟通技巧、注意方式方法；三是优服务。提醒(xing)驾驶(shi)员在开展(zhan)诚(cheng)信(xin)乘车(che)行动(dong)过(guo)程中，关注(zhu)、响应特(te)殊乘客的(de)个性(xing)化需求，以实际行动(dong)提升服务质(zhi)量。
03从立足实践上“做实功”
履职担当，践行国企责任。一是明确责任人。驾驶员为本次诚信乘车行动工作中的第一责任人，提升各类优惠证件的识别能力，针对无票或票款支付不足的行为，提醒乘客足额投币、刷卡或扫码，防堵逃漏票漏洞；二是按照频率安排专人分时段稽查。诚信乘(cheng)车(che)行动小组成员定期安排专人(ren)分时段(duan)在选定的线路(lu)、站(zhan)点进行稽查，提(ti)醒乘(cheng)客刷卡或(huo)出(chu)示证件，劝导(dao)乘(cheng)客前门上车(che)后门下车(che)，引(yin)导(dao)乘(cheng)客有(you)序乘(cheng)车(che)，文明(ming)出(chu)行。
诚信(xin)为基，品(pin)质至上。翔安公交将立足企业(ye)发展的实际(ji)情(qing)况，主动求(qiu)变谋发展，努(nu)力构建诚信(xin)、和谐的乘车(che)环境，在保障服(fu)务质量提升(sheng)的同(tong)时，全力提质增(zeng)效、促(cu)进企业(ye)高(gao)质量发展。