同安公交 | 提升服务品质 打造敬老爱老线路
关(guan)注(zhu)老(lao)年(nian)人(ren)安(an)全(quan)出(chu)(chu)(chu)(chu)行，提升厦门(men)城(cheng)市温(wen)度。为进(jin)一步弘扬中华民族尊老(lao)敬老(lao)的(de)传统(tong)美德，营造(zao)敬老(lao)爱老(lao)良好(hao)社会氛(fen)围，同安(an)公交(jiao)(jiao)紧紧围绕老(lao)年(nian)人(ren)出(chu)(chu)(chu)(chu)行需求，选取625路（乐海公交(jiao)(jiao)场站(zhan)——汀溪(xi)水(shui)库(ku)路口(kou)站(zhan)）打造(zao)成为“敬老(lao)爱老(lao)”公交(jiao)(jiao)线(xian)路，在适老(lao)化交(jiao)(jiao)通出(chu)(chu)(chu)(chu)行服(fu)务上下功夫，力(li)争以优(you)质(zhi)文(wen)明(ming)的(de)服(fu)务和规范高(gao)效的(de)管理，提高(gao)关(guan)爱老(lao)年(nian)人(ren)交(jiao)(jiao)通出(chu)(chu)(chu)(chu)行服(fu)务水(shui)平，切(qie)实增强广大老(lao)年(nian)人(ren)的(de)获得感、幸福感、安(an)全(quan)感。
同安公交在(zai)625路(lu)车(che)头(tou)小(xiao)前排增(zeng)设(she)“敬老(lao)(lao)爱老(lao)(lao)线路(lu)”标识，进行服(fu)务(wu)提(ti)升宣(xuan)传；在(zai)乐海公交场站(zhan)首末站(zhan)醒(xing)目(mu)位置张贴“三个一”、“3+3”敬老(lao)(lao)爱老(lao)(lao)服(fu)务(wu)法，提(ti)醒(xing)驾驶(shi)员(yuan)自(zi)觉做好服(fu)务(wu)工(gong)作；在(zai)候车(che)廊处悬挂《老(lao)(lao)年朋(peng)友乘(cheng)车(che)温馨提(ti)醒(xing)》，提(ti)醒(xing)老(lao)(lao)年人乘(cheng)车(che)时应注(zhu)意的事项。
11月10日下午，在同安(an)公交(jiao)(jiao)副总经理李勇(yong)全(quan)的带领下，客(ke)服稽查部、625路所(suo)属车队工作人员走进625路沿途村(cun)居隘(ai)头村(cun)幸福(fu)院(yuan)与老年(nian)人座谈，向老年(nian)人宣传625路打造敬老爱老线、延长(zhang)末班时(shi)间的情况(kuang)，向老年(nian)乘(cheng)客(ke)讲(jiang)解安(an)全(quan)乘(cheng)车常(chang)识、注(zhu)意事项，收(shou)集老年(nian)乘(cheng)客(ke)对公交(jiao)(jiao)线路优化、车厢服务等宝贵建议(yi)。
11月13日，同安公(gong)交召开625路“敬老爱老”线路驾驶员服(fu)务专项培训，要求驾驶员牢记(ji)“三个一”、“3+3”敬老(lao)爱(ai)老(lao)服务(wu)法(fa)，及时提醒老(lao)(lao)年(nian)乘(cheng)(cheng)客站(zhan)稳扶(fu)好，等(deng)待老(lao)(lao)年(nian)人(ren)坐(zuo)稳再(zai)起步(bu)，运行中平稳驾驶(shi)，不断增强(qiang)驾驶(shi)员服(fu)务老(lao)(lao)年(nian)乘(cheng)(cheng)客的思想意识，为老(lao)(lao)年(nian)乘(cheng)(cheng)客营造更加温馨、舒适、良(liang)好的公(gong)交出(chu)行环境。
11月20日(ri)下午，同安公(gong)交“小黄帽”志愿(yuan)者在乐(le)海公(gong)交场(chang)站开展“敬老(lao)(lao)爱(ai)老(lao)(lao)”志愿(yuan)服务(wu)活(huo)动，向老(lao)(lao)年乘(cheng)客(ke)分发《老(lao)(lao)年朋(peng)友乘(cheng)车温馨提醒(xing)》、热情地为老(lao)(lao)年乘(cheng)客(ke)提供问询(xun)服务(wu)、向需要帮助(zhu)(zhu)的老(lao)(lao)年乘(cheng)客(ke)伸出援助(zhu)(zhu)之手、引(yin)导乘(cheng)客(ke)有序上车避免(mian)推挤到老(lao)(lao)年乘(cheng)客(ke)、叮嘱驾(jia)驶(shi)员牢记敬老(lao)(lao)爱(ai)老(lao)(lao)服务(wu)法，用心服务(wu)老(lao)(lao)年乘(cheng)客(ke)，助(zhu)(zhu)推625路“敬老(lao)(lao)爱(ai)老(lao)(lao)”品牌创建。
“老(lao)(lao)(lao)吾老(lao)(lao)(lao)以及人之老(lao)(lao)(lao)”，接下来，我(wo)司将在持(chi)续(xu)打(da)造敬老(lao)(lao)(lao)爱老(lao)(lao)(lao)交(jiao)(jiao)通出行(xing)服(fu)务上继续(xu)下功夫，不断(duan)优化适老(lao)(lao)(lao)化服(fu)务的“软服(fu)务”和“硬设(she)施”，切实(shi)提升(sheng)公交(jiao)(jiao)服(fu)务品质，让敬老(lao)(lao)(lao)爱老(lao)(lao)(lao)更有温度。