匠心公交爱相随丨热情服务暖人心 细致周到系真情
“大中(zhong)午的(de)那么热(re)，虽(sui)然丢失的(de)东西不值多少钱，但(dan)你(ni)们(men)却不辞辛(xin)苦地(di)帮我(wo)找回，又是感(gan)动又是心(xin)疼”,4月27日中(zhong)午三点多，乘客尹大爷专(zhuan)门来(lai)到BRT华侨大学站，送上(shang)亲自(zi)书写的(de)感(gan)谢(xie)信(xin)以表(biao)(biao)示感(gan)谢(xie)，不断称赞厦门市保安(an)有限(xian)公司的(de)识图员和安(an)检员“热(re)情服务(wu)、细致周到”，BRT安(an)检大队代表(biao)(biao)公司接受了(le)感(gan)谢(xie)信(xin)，并表(biao)(biao)示送来(lai)的(de)感(gan)谢(xie)信(xin)表(biao)(biao)达(da)的(de)是最(zui)朴实的(de)心(xin)声，是对我(wo)们(men)成绩(ji)的(de)肯定，更是对我(wo)们(men)今(jin)后更好地(di)服务(wu)客户(hu)单(dan)位和市民群众的(de)一种鼓(gu)舞和鞭策。
原来(lai)就在(zai)当天(tian)中(zhong)午一时(shi)(shi)许(xu)，尹大(da)爷乘(cheng)(cheng)坐(zuo)BRT在(zai)华侨(qiao)大(da)学站下车(che)(che)。刚走出站台的他，突然停住脚步往回(hui)赶，但透过安(an)检口发(fa)现刚乘(cheng)(cheng)坐(zuo)的车(che)(che)辆(liang)已经驶(shi)离站点，他只能(neng)失望地看着车(che)(che)辆(liang)远去。这时(shi)(shi)安(an)检员许(xu)福(fu)(fu)平发(fa)现了异常，看到(dao)老人家欲言又止(zhi)的样子，通过眼神交流，能(neng)感受到(dao)他可能(neng)遇到(dao)了什(shen)么事急需帮(bang)助(zhu)。为了保(bao)障站点内乘(cheng)(cheng)客安(an)全有序地进出站，许(xu)福(fu)(fu)平留守岗位(wei)，由识(shi)图员张冬梅上前询问(wen)。当张冬梅上前关心老人是否需要帮(bang)助(zhu)时(shi)(shi)，尹大(da)爷激动地告诉她(ta)，由于自己(ji)着急下车(che)(che)，把(ba)一袋大(da)米给落在(zai)了刚开走的那(nei)部(bu)车(che)(che)上。张冬梅见状立即安(an)抚尹大(da)爷，并表示一定帮(bang)他取回(hui)遗失的大(da)米，让(rang)其在(zai)站点内休息等候。然后她(ta)通过联系(xi)值(zhi)班长，请相关站点工作人员注意(yi)过往车(che)(che)辆(liang)，第一时(shi)(shi)间将车(che)(che)上大(da)米取下，并送(song)往华侨(qiao)大(da)学站。
尹大爷在收到失而复得的大米后深受感(gan)动并连(lian)连(lian)道谢(xie)，“大米不是什么贵重物品，但(dan)你们(men)细致、主动、热情的服务态(tai)度，真正为群众办实事、解(jie)难事，令我倍(bei)感(gan)温暖(nuan)，谢(xie)谢(xie)你们(men)。